| Versi: kapan | 1.1.3 |
|---|---|
| Penerbit | Collab |
| Tanggal rilis | 2 Feb 2012 |
| Tanggal Ditambahkan | 2 Feb 2012 |
| Persyaratan OS | iOS |
| Persyaratan | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Total unduhan | 0 |
| Harga | Free |
Deskripsi
OneWorkforce Mobile adalah aplikasi seluler canggih untuk iPhone, yang memungkinkan Anda memantau aktivitas pusat kontak Anda secara real-time di mana saja dan kapan saja. Ikuti layanan dan agen Anda, bandingkan indikator nyata dan yang direncanakan, dan selalu pantau aktivitas Anda SLA saat jauh dari pusat kontak. Anda dapat menganalisis beberapa KPI (Tingkat Layanan, Permintaan, Terjawab, Tingkat Pengabaian, Waktu Layanan Rata-Rata, Agen dan Kecepatan Rata-Rata Menjawab) dan memvisualisasikan setiap detail grafik KPI dalam interval harian atau 15 menit. Semua KPI waktu nyata dapat dibandingkan dengan rekan-rekan mereka yang direncanakan untuk segera mengidentifikasi penyimpangan.