| Versi: kapan | 1.10.1 |
|---|---|
| Penerbit | Resonate Solutions |
| Tanggal rilis | 26 Jul 2020 |
| Tanggal Ditambahkan | 26 Jul 2020 |
| Persyaratan OS | iOS |
| Persyaratan | Requires iOS 11.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch. |
| Total unduhan | 1 |
| Harga | Free |
Deskripsi
Manajemen pengalaman pelanggan kapan saja, di mana saja.
Sebuah aplikasi pendamping untuk Platform Pulse kami, sistem manajemen umpan balik loop tertutup, Resonate Echo (Echo) memungkinkan anggota staf untuk memvisualisasikan umpan balik pelanggan secara real-time dan kemudian menindaklanjuti umpan balik dengan mudah dan cepat saat bepergian. Mengaktifkan lini depan untuk menutup loop dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk:
Visualisasikan metrik CX waktu nyata melalui dasbor termasuk analitik teks tentang umpan balik
Lihat umpan balik pelanggan Umpan balik yang relevan siap beraksi
Umpan balik pelanggan tindakan Tutup loop dengan pelanggan akhir saat bepergian
Kelola umpan balik dan status tim Anda
Aplikasi ini hanya tersedia untuk klien yang telah menyiapkan Echo. Jika Anda tertarik untuk menggunakan Echo dan menyiapkannya, silakan hubungi Manajer Akun Anda, atau [email protected], dan kami akan berusaha untuk menyiapkan Anda sesegera mungkin.
Di Resonate Solutions, kami bersemangat tentang orang, dan keyakinan kami bahwa orang dan pelanggan adalah yang utama adalah alasan kami bekerja dengan organisasi di seluruh dunia untuk menerapkan solusi dan program suara pelanggan (VOC) dan pengalaman pelanggan (CX). Menggunakan Net Promoter System (NPS) untuk mengukur dan mengukur kesehatan organisasi atau merek Anda, kami dapat memberikan informasi kembali ke bisnis Anda untuk membantu perusahaan Anda mengintegrasikan CX ke dalam bisnis Anda dan pada akhirnya berhasil.
