| Tipe file | APK |
|---|---|
| Versi: kapan | 1.0.28 |
| Penerbit | Comstice |
| Tanggal rilis | 11 Des 2019 |
| Tanggal Ditambahkan | 11 Des 2019 |
| Persyaratan OS | Android |
| Persyaratan | Requires Android 5.0 and up |
| Total unduhan | 1 |
| Harga | Free |
Deskripsi
Comstice Mobile Agent App adalah aplikasi klien agen untuk Cisco UCCX dan Cisco UCCE Contact Center. Ini memungkinkan agen pusat kontak untuk masuk sebagai "Agen Seluler Finesse dalam mode panggilan-demi-panggilan" di UCCE dan mode Perpanjang dan Sambungkan di UCCX dan membantu mereka mengambil panggilan pelanggan melalui jaringan seluler atau Cisco Jabber.
Aplikasi Comstice Mobile Agent bekerja dengan Cisco Unified Contact Center Enterprise and Express, memungkinkan agen untuk mengubah status dan mengakses informasi CRM pelanggan dengan browser web bawaan. Setelah agen masuk ke status "Siap", panggilan pelanggan ditransfer ke perangkat seluler agen melalui jaringan seluler atau Cisco Jabber di perangkat tablet mereka. Agen juga dapat melihat variabel panggilan contact center untuk panggilan masuk. Informasi seperti nama antrian, nomor rekening pelanggan, geo-lokasi pelanggan (lintang dan bujur) dapat dikirim melalui variabel panggilan contact center. Informasi geo-lokasi membantu agen untuk menemukan rute ke lokasi pelanggan menggunakan fitur Peta aplikasi Agen Seluler, nomor akun dapat digunakan untuk mengakses informasi CRM pelanggan di cloud.
Agen dapat mengetuk opsi "Pelanggan" dan mengakses aplikasi web backoffice mereka dan memperbarui data pelanggan tanpa meninggalkan aplikasi.
Aplikasi Agen Seluler dapat digunakan melalui tablet dan juga ponsel. Ini dapat digunakan sebagai pilihan ketersediaan tinggi di lingkungan Cisco UCCE. Fitur Perutean Panggilan Berbasis Lokasi Comstice membantu memantau lokasi agen dan mengarahkan panggilan masuk ke pakar materi pelajaran terdekat dengan penelepon.
Mode Demo di Aplikasi Agen Seluler membantu pengguna untuk merasakan fitur aplikasi tanpa elemen server menggunakan data dummy.
