| Tipe file | APK |
|---|---|
| Versi: kapan | 1.0 |
| Penerbit | Kapdesk |
| Tanggal rilis | 27 Sep 2016 |
| Tanggal Ditambahkan | 26 Sep 2016 |
| Persyaratan OS | Android |
| Persyaratan | None |
| Total unduhan | 8 |
| Harga | Free to try |
Deskripsi
Kapdesk adalah salah satu perangkat lunak layanan pelanggan terbaik, di mana pelanggan dapat berbagi masalah atau pertanyaan atau tiket mereka dengan eksekutif dukungan pelanggan.
Pelanggan dapat berbagi tiket dengan agen dukungan pelanggan melalui email yang disebut sistem tiket email - pelanggan dapat menghubungi hanya dengan mengirimkan email ke agen dukungan pelanggan, segera mereka akan mendapatkan balasan otomatis atau respons otomatis dari mereka. Perangkat Lunak ini mengelola tiket dan toko pelanggan di satu tempat sehingga memudahkan agen dukungan pelanggan untuk mengakses tiket tersebut. Perangkat lunak ini dapat memisahkan tiket berdasarkan prioritas. Jika ada pelanggan yang mengalami masalah, mereka dapat menaikkan tiket mereka melalui Facebook dan twitter. Dari Facebook - mengubah posting dinding atau komentar Facebook menjadi Tiket dan dari Twitter - mengubah tweet Twitter menjadi tiket. Perangkat lunak ini dapat diintegrasikan ke situs web Anda. Sehingga pelanggan dapat menaikkan tiket mereka dari dukungan live chat online. Pelanggan dapat memilih dukungan telepon untuk mengangkat masalah mereka. Dukungan Pelanggan Multi-Saluran berarti Kapdesk adalah salah satu perangkat lunak dengan banyak fitur. Fitur Khusus eskalasi otomatis dari Kapdesk - eskalasi otomatis berarti jika ada pelanggan yang menaikkan tiket mereka melalui email, telepon, atau situs media sosial maka dalam beberapa penundaan waktu masalah meningkat ke orang lain.
