LiveChat for Mac

Deskripsi

Solusi perangkat lunak obrolan langsung dari LiveChat ditawarkan dalam model SaaS. Ini membantu pengunjung dan pemilik situs Web e-commerce. Dengan tombol obrolan yang ditempatkan di situs Web, pengunjung menerima akses sederhana & cepat ke obrolan langsung dengan perwakilan layanan pelanggan atau dukungan penjualan tanpa menginstal perangkat lunak tambahan apa pun. Pada saat yang sama, operator mendapatkan lebih banyak fungsi: undangan obrolan pribadi dan otomatis, pemantauan lalu lintas web, dan informasi pengunjung waktu nyata hanyalah fitur dasar untuk memulai. Aplikasi LiveChat mencakup ikon mesin pencari untuk memudahkan mengenali situs Web dan kata kunci perujuk, kemungkinan mengatur pintasan tautan, penjelajahan bersama, membuka tautan di sisi pelanggan, menggunakan respons kalengan berbasis tag dan mentransfer pelanggan di antara agen yang berbeda tanpa kehilangan obrolan sejarah. LiveChat memungkinkan mengadakan banyak dengan pelanggan, mitra, dan karyawan pada saat yang bersamaan. Selain itu, pengguna yang lebih mahir akan menghargai fitur pelacakan konversi obrolan di Google Analytics, integrasi dengan perangkat lunak CRM (Salesforce, SugarCRM), platform e-niaga (Shopify, ZenCart, Magento), platform CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), jarak jauh alat desktop (LogMeIn Rescue) dan perangkat lunak meja bantuan (Zendesk). Untuk implementasi yang lebih kompleks, penyiapan grup dan departemen dimungkinkan dengan manajemen hak tambahan. Riwayat obrolan bersama dan bagian pelaporan dan analitik lanjutan menjadikan LiveChat alat yang berguna dalam penjualan dan dukungan online. Aplikasi ini mengisi kesenjangan antara komunikasi telepon dan email. Pelanggan dan pengunjung web menerima akses gratis dan instan ke informasi yang dibutuhkan, sementara agen dapat memberikan dukungan hingga 5 kali lebih efektif daripada di telepon, menangkap pelanggan langsung di situs Web dan membimbing mereka melalui proses penjualan. Semua transmisi data di LiveChat diproses dengan protokol yang dikodekan SSL, yang menjamin tingkat keamanan tertinggi dan saluran komunikasi yang aman di perusahaan.