LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – Perangkat Lunak Bisnis Terbaik untuk Penjualan dan Dukungan Online

LiveChat adalah perangkat lunak bisnis yang kuat yang memungkinkan perusahaan menyediakan dukungan pelanggan instan dan meningkatkan penjualan online. Dengan lebih dari 15.000 perusahaan di seluruh dunia yang menggunakan LiveChat, ini telah menjadi salah satu solusi obrolan langsung paling populer yang tersedia saat ini.

Perangkat lunak ini dirancang untuk membantu pengunjung dan pemilik situs web e-niaga. Dengan menempatkan tombol obrolan di situs web, pengunjung dapat dengan mudah mengakses obrolan langsung dengan perwakilan layanan pelanggan atau dukungan penjualan tanpa menginstal perangkat lunak tambahan apa pun. Pada saat yang sama, operator memiliki akses ke lebih banyak fungsi seperti undangan obrolan pribadi dan otomatis, pemantauan lalu lintas web, informasi pengunjung waktu nyata, ikon mesin pencari untuk mengenali situs web dan kata kunci perujuk, penyiapan pintasan tautan, kemampuan penjelajahan bersama, membuka tautan di sisi pelanggan fitur penggunaan tanggapan kalengan berbasis tag dan mentransfer pelanggan antara agen yang berbeda tanpa kehilangan riwayat obrolan.

Salah satu fitur utama LiveChat adalah kemampuannya untuk mengadakan banyak obrolan dengan pelanggan secara bersamaan. Ini berarti operator dapat menangani banyak pertanyaan sekaligus tanpa mengorbankan kualitas atau efisiensi. Selain itu, pengguna tingkat lanjut akan menghargai fitur pelacakan konversi obrolan di Google Analytics serta integrasi dengan perangkat lunak CRM (Salesforce, SugarCRM), platform e-niaga (Shopify, ZenCart, Magento), platform CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), desktop jarak jauh alat (LogMeIn Rescue) dan perangkat lunak meja bantuan (Zendesk).

Untuk implementasi yang lebih kompleks seperti penyiapan grup atau departemen dengan manajemen hak tambahan juga dimungkinkan di LiveChat. Riwayat obrolan bersama bersama dengan bagian pelaporan dan analitik lanjutan menjadikan LiveChat alat yang berguna dalam penjualan dan dukungan online.

Aplikasi ini mengisi kesenjangan antara panggilan telepon dan komunikasi email dengan menyediakan akses instan gratis ke informasi yang dibutuhkan pelanggan sambil memungkinkan agen untuk memberikan dukungan hingga 5 kali lebih efektif daripada panggilan telepon dengan menangkap pelanggan langsung di situs web mereka untuk memandu mereka melalui proses pembelian mereka .

Semua transmisi data dalam LiveChat diproses menggunakan protokol yang disandikan SSL yang menjamin tingkat keamanan tertinggi yang memastikan saluran komunikasi yang aman di dalam perusahaan Anda.

Fitur Utama:

1) Instalasi mudah: Menginstal Obrolan Langsung hanya membutuhkan beberapa menit; tidak diperlukan pengetahuan teknis.

2) Banyak obrolan: Operator dapat menangani banyak pertanyaan sekaligus.

3) Fitur lanjutan: Undangan yang dipersonalisasi & pesan otomatis.

4) Integrasi: Mengintegrasikan dengan mulus ke dalam sistem Anda yang sudah ada termasuk platform CRM & eCommerce.

5) Aman & Aman: Semua transmisi data dalam Obrolan Langsung menggunakan protokol enkripsi SSL yang memastikan keamanan tingkat atas.

Manfaat:

1) Peningkatan Penjualan: Dengan memberikan bantuan instan selama proses pembayaran, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi

2) Peningkatan Kepuasan Pelanggan: Pelanggan menerima bantuan langsung yang mengarahkan mereka menuju kepuasan

3) Mengurangi Biaya: Mengurangi biaya yang terkait dengan call center tradisional

4) Peningkatan Efisiensi: Operator dapat menangani banyak permintaan sekaligus meningkatkan efisiensi

5) Pelaporan yang Ditingkatkan: Alat pelaporan lanjutan memungkinkan Anda melacak metrik kinerja

Kesimpulan:

Obrolan Langsung memberi bisnis solusi yang mudah digunakan untuk meningkatkan penjualan online sekaligus meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan melalui interaksi yang dipersonalisasi melalui fungsi obrolan langsung. Dengan fitur-fitur canggihnya seperti undangan yang dipersonalisasi & pesan otomatis bersama dengan integrasi ke dalam sistem yang ada termasuk platform CRM & eCommerce menjadikannya pilihan ideal untuk bisnis yang ingin meningkatkan kehadiran online mereka sambil mengurangi biaya terkait pusat panggilan tradisional.