| Penerbit | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Tanggal rilis | 29 Okt 2015 |
| Tanggal Ditambahkan | 29 Okt 2015 |
| Persyaratan OS | Windows |
| Persyaratan | None |
| Total unduhan | 47 |
| Harga | Free to try |
Deskripsi
Kerangka kerja CRM++ CTI menyediakan akses pemersatu ke fungsi pusat kontak termasuk fungsi Inbound (layar pop-up) dan Click-to-Dial (integrasi keluar). Integrasi masuk memungkinkan tampilan informasi yang relevan tentang penelepon (360�° tampilan pelanggan) kepada agen saat mereka menjawab telepon - nama, alamat, pesanan atau kasus yang belum diselesaikan.
Kerangka Integrasi Telepon Komputer CRM++ menawarkan akses langsung ke fungsi telepon yang diperluas yang memungkinkan pusat panggilan atau solusi pusat kontak yang komprehensif. Berdasarkan kerangka kerja Antarmuka Pemrograman Aplikasi Telepon (TAPI), CTI secara langsung mengintegrasikan berbagai solusi telepon dengan Platform Layanan Cloud Oracle RightNow.
