Help Desk Premier 5.0

Help Desk Premier adalah perangkat lunak meja bantuan berbasis web yang kuat yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan semua jenis organisasi dan industri. Ini adalah solusi terjangkau yang menawarkan fitur tingkat perusahaan, menjadikannya salah satu perangkat lunak meja bantuan yang paling dicari di pasar.

Dengan Help Desk Premier, Anda dapat merampingkan operasi dukungan pelanggan Anda dan memberikan layanan yang luar biasa kepada klien Anda. Perangkat lunak ini hadir dengan serangkaian fitur yang memungkinkan Anda mengelola tiket, melacak masalah, dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.

Salah satu fitur menonjol dari Help Desk Premier adalah fungsi Service Desk-nya. Fitur ini memungkinkan Anda mengelola insiden, permintaan layanan, perubahan, masalah, dan rilis dari satu platform. Anda juga dapat membuat alur kerja khusus untuk setiap jenis tiket atau permintaan.

Fitur utama lainnya adalah fungsionalitas yang sesuai dengan ITIL seperti manajemen perubahan. Dengan fitur ini, Anda dapat dengan mudah melacak perubahan yang dibuat dalam infrastruktur organisasi Anda dan memastikan bahwa perubahan tersebut didokumentasikan dengan baik dan disetujui sebelum diterapkan.

Layanan mandiri kata sandi Direktori Aktif adalah fitur berguna lainnya yang ditawarkan oleh Help Desk Premier. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengatur ulang kata sandi mereka tanpa harus menghubungi staf dukungan TI. Ini menghemat waktu bagi pengguna dan staf TI sekaligus memastikan kepatuhan keamanan.

Help Desk Premier juga menyediakan tiket pengelompokan bersama untuk manajemen masalah yang membantu dalam mengidentifikasi masalah berulang atau pola dalam keluhan pelanggan sehingga dapat ditangani secara proaktif daripada reaktif.

Perangkat lunak ini telah dikembangkan oleh BrightBox Solutions - penyedia solusi bisnis terkemuka - dengan mempertimbangkan fleksibilitas. Solusinya telah dirancang dengan mempertimbangkan skalabilitas sehingga tumbuh dengan kebutuhan bisnis Anda dari waktu ke waktu tanpa biaya tambahan atau kerumitan yang terlibat.

Antarmuka pengguna (UI) yang disediakan oleh Help Desk Premier intuitif namun cukup kuat untuk pengguna tingkat lanjut yang membutuhkan lebih banyak kontrol atas proses alur kerja mereka sementara masih cukup mudah untuk pemula yang menginginkan akses cepat tanpa banyak pelatihan yang diperlukan di awal!

Keseluruhan Help Desk Premier dari BrightBox Solutions memberikan solusi fleksibel yang mudah digunakan namun cukup terukur sehingga bisnis dapat tampil di tingkat puncak apa pun tantangan yang muncul!