| Versi: kapan | 5.0.592 |
|---|---|
| Penerbit | CustomerReach |
| Tanggal rilis | 6 Agu 2010 |
| Tanggal Ditambahkan | 12 Apr 2010 |
| Persyaratan OS | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Persyaratan | None |
| Total unduhan | 695 |
| Harga | Free |
Deskripsi
CustomerReach Live Chat adalah messenger instan desktop untuk mengobrol dengan pengunjung situs web. CustomerReach menawarkan manfaat unik seperti kemampuan untuk memiliki lebih dari satu agen dalam satu obrolan. Daripada menggunakan polling HTML untuk memeriksa pelanggan online secara berkala, CustomerReach menggunakan koneksi soket, yang memungkinkan perangkat lunak bekerja lebih efisien dan andal dengan latensi lebih rendah. Hasilnya adalah komunikasi yang lebih lancar dan lebih cepat. Fitur lain termasuk antarmuka yang mudah digunakan dengan kemampuan obrolan agen-ke-agen, pemeriksaan ejaan otomatis, pemantauan kata kunci, yang memungkinkan agen untuk melihat kata kunci mana yang mungkin digunakan pelanggan untuk menemukan situs web, penyesuaian penuh, dan basis pengetahuan yang menyimpan artikel dan dokumen informatif, yang dapat dibaca dengan mudah oleh agen saat mengobrol dengan pelanggan. Selain itu, agen layanan pelanggan dapat melihat lokasi geografis pengunjung menggunakan fitur geolokasi.
