TicketAlert untuk Mac adalah perangkat lunak bisnis yang kuat yang memungkinkan pengguna Mac untuk menerima pemberitahuan tentang tiket baru dan balasan di helpdesk Kayako SupportSuite dan eSupport mereka. Dengan TicketAlert, Anda dapat tetap mengikuti permintaan dukungan pelanggan tanpa harus terus-menerus memeriksa kotak masuk atau masuk ke akun helpdesk Anda. Setelah menginstal TicketAlert di Mac Anda, Anda akan memiliki ikon baru di sisi kanan bilah menu Anda. Ikon ini akan menampilkan jumlah tiket baru dan balasan yang telah Anda terima sejak terakhir kali Anda memeriksanya. Anda dapat mengklik ikon untuk melihat daftar semua notifikasi yang telah Anda terima. TicketAlert Edisi Gratis vs. TicketAlert Professional TicketAlert hadir dalam dua edisi: Gratis dan Profesional. Edisi Gratis menawarkan fitur pemberitahuan dasar, sedangkan Edisi Profesional menyertakan fitur tambahan yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi Anda. Dengan TicketAlert Professional, Anda dapat menerima pemberitahuan dari lebih dari satu meja bantuan, menggunakan filter untuk menyertakan atau mengecualikan pemberitahuan tertentu dari dialog riwayat atau hanya menampilkan peringatan, melihat pohon meja bantuan/departemen yang dapat dipilih di panel riwayat, mengakses tumpukan riwayat yang dapat dipilih dari penerimaan pemberitahuan di panel riwayat, gunakan menu 'normal' untuk item status dengan penghitung yang menunjukkan # pemberitahuan dan keterangan alat yang menunjukkan penyegaran terakhir. Anda juga dapat mengubah tata urutan untuk pemberitahuan berdasarkan tingkat prioritas atau kriteria lainnya. Selain itu, TicketAlert Professional memungkinkan pengguna untuk secara otomatis membuat ToDos di iCal atau Things (http://culturedcode.com/things/) berdasarkan prioritas tiket. Apa itu tidak... Penting untuk dicatat bahwa sementara TicketAlert menyediakan fitur notifikasi yang kuat untuk pengguna Kayako SupportSuite dan eSupport; itu tidak dimaksudkan sebagai aplikasi klien lengkap untuk platform ini. Bagi mereka yang membutuhkan fungsionalitas yang lebih komprehensif selain hanya menerima peringatan tentang tiket/balasan baru - kami berencana untuk mengembangkan SupportDesk untuk Mac yang akan menyediakan kemampuan klien penuh termasuk alat manajemen tiket seperti menugaskan tiket & merespons secara langsung dalam antarmuka aplikasi kami! Manfaat: 1) Tetap up-to-date dengan permintaan dukungan pelanggan tanpa harus terus-menerus memeriksa email 2) Terima peringatan waktu nyata tentang tiket/balasan baru 3) Tingkatkan produktivitas dengan mengotomatiskan tugas seperti membuat ToDo berdasarkan prioritas tiket 4) Akses opsi pemfilteran lanjutan yang memungkinkan kontrol lebih besar atas jenis pesan yang ditampilkan. 5) Nikmati antarmuka intuitif yang dirancang khusus untuk pengguna Mac Kesimpulan: Kesimpulannya, Peringatan Tiket adalah alat penting untuk bisnis apa pun yang menggunakan Kayako SupportSuite/eSupport yang menginginkan pembaruan waktu nyata mengenai permintaan dukungan pelanggan mereka tanpa harus terus-menerus memeriksa akun email! Dengan opsi pemfilteran canggih & kemampuan otomatisasi - perangkat lunak ini membuat pengelolaan pertanyaan layanan pelanggan lebih mudah dari sebelumnya!

ScreenSteps untuk Mac: Perangkat Lunak Bisnis Terbaik untuk Membuat Dokumen Berbasis Gambar Apakah Anda lelah menjawab pertanyaan yang sama berulang-ulang? Apakah Anda berharap ada cara yang lebih mudah untuk membuat panduan dan tutorial langkah demi langkah? Tidak terlihat lagi dari ScreenSteps untuk Mac, perangkat lunak bisnis terbaik untuk membuat dokumen berbasis gambar. ScreenSteps bukan sekadar aplikasi tangkapan layar. Ini lebih dari sekadar menangkap tangkapan layar dengan secara otomatis membuat dokumen berbasis gambar saat Anda mengambilnya. Ini berarti Anda dapat dengan cepat dan mudah membuat panduan langkah demi langkah, tutorial, dan manual tanpa harus menghabiskan waktu berjam-jam untuk memformat dan mengatur konten Anda. Dengan ScreenSteps, Anda dapat menganotasi gambar dengan kotak teks, panah, sorotan, dan lainnya. Ini memudahkan untuk menunjukkan bidang minat tertentu atau menyorot informasi penting. Anda juga dapat menambahkan deskripsi teks ke setiap gambar untuk memberikan konteks atau petunjuk tambahan. Setelah dokumen Anda selesai, Anda dapat mengekspornya dalam berbagai format termasuk HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla atau ScreenSteps Live (*membutuhkan ScreenSteps Pro). Ini memudahkan untuk membagikan konten Anda dengan orang lain atau menerbitkannya di situs web Anda. Tapi itu belum semuanya! ScreenSteps juga menyertakan sejumlah fitur lain yang menjadikannya perangkat lunak bisnis terbaik untuk membuat dokumen berbasis gambar: - Penomoran otomatis: Setiap langkah dalam dokumen Anda diberi nomor secara otomatis sehingga pembaca tahu persis di mana mereka berada dalam proses. - Templat yang dapat disesuaikan: Pilih dari berbagai templat yang telah dirancang sebelumnya atau buat templat khusus Anda sendiri. - Kontrol versi: Melacak perubahan yang dilakukan pada setiap dokumen sehingga Anda selalu memiliki akses ke versi sebelumnya. - Alat kolaborasi: Bekerja dengan anggota tim pada dokumen yang sama secara real-time menggunakan ScreenSteps Live. - Aplikasi seluler: Akses dokumen Anda saat bepergian menggunakan aplikasi seluler (tersedia untuk iOS). Apakah Anda sedang membuat materi pelatihan untuk karyawan baru atau mendokumentasikan proses untuk yang sudah ada, ScreenSteps memudahkan pembuatan dokumen berbasis gambar yang terlihat profesional dengan cepat dan efisien. Ucapkan selamat tinggal pada tugas pemformatan yang membosankan dan sambut dokumentasi yang disederhanakan dengan ScreenSteps!