Eritrium Help Desk

Deskripsi

Meja Bantuan Eritrium adalah bagian dari Eritrium CRM dan membantu perusahaan Anda memberikan dukungan yang lebih baik kepada pelanggan. Ini juga dapat digunakan untuk dukungan internal atau Departemen TI yang membutuhkan alat yang kuat untuk mendukung pengguna. Ini menyediakan fungsionalitas seperti manajemen pelanggan dan pemasok, mencatat semua interaksi yang dilakukan dengan pelanggan (catatan interaksi) seperti panggilan telepon, email, faks sehingga setiap komunikasi dengan mereka dicatat dalam sistem untuk pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana Anda mendukung pelanggan.

Buat dan kelola tiket masalah untuk mendukung setiap pertanyaan, keluhan, atau masalah yang dilaporkan oleh pelanggan, melacak tindakan yang dilakukan untuk menyelesaikannya. Ini juga menggabungkan alur kerja untuk menjaga kontrol status setiap tiket, siapa yang mengerjakannya, berapa banyak dari mereka yang akan kehabisan waktu... karena Eritrium CRM memungkinkan Anda untuk menentukan Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) dan itu mudah dipasang, dan mudah digunakan. Anda dapat mengaksesnya dari mana saja melalui tautan internet Anda.